紫牛问政｜小车半夜“卡”在河岸护坡 救援人员操作不当致小车翻下河，然后直接走人了

近日，泰州市民小张致电扬子晚报“紫牛问政”平台，反映自己遭遇的一桩窝心事：半夜，因道路不熟悉，他(tā)驾驶(jiàshǐ)的小车冲下路面，前轮“卡”在河坡台阶上。从网上搜索而来的道路救援人员，到场后不但没能帮他解困(jiěkùn)，反而因操作(cāozuò)不当(bùdàng)导致他的车发生侧翻，车前身被浸泡在河内。更让他不能接受的是，救援人员竟选择走人。 小张当晚和“飞阳”客服的聊天记录截图(jiétú)。 半夜，小车受困河坡台阶(táijiē) 小张接受记者采访(cǎifǎng)时说(shíshuō)，他平时常利用休息时间帮人送外卖， 6月1日凌晨1点多，他接到一则泰州姜堰梁徐街道(jiēdào)葛港村一位客户的订单，对方需要一份烤串。送完烤串，他开车返程。由于地处(dìchǔ)农村，路况不熟悉，加上没有路灯，在导航没有提醒的情况(qíngkuàng)下(xià)，他误将车子开下路面，前车轮“卡”在河坡台阶上。通过小张提供的当时的照片，记者看到(kàndào)，车子大半个身子已经窜下台阶，两只后轮还在正常路面上。 “救援”前小车“卡”在(zài)台阶。 小张说，他随即(suíjí)通过手机在网上搜索“姜堰道路救援(jiùyuán)”，页面随即弹出若干“飞阳生活服务”可以提供服务的信息(xìnxī)。根据页面提供的4006999680客服电话，小张与对方取得了联系，在加了对方微信(wēixìn)后，双方(shuāngfāng)约定救援费用500元，小张预付了300元定金，其余200元待救援成功再支付。 窝心，救援人员(rényuán)帮了“倒忙” 凌晨3:40左右，一名开着(kāizhe)面包车(chē)(chē)的男子来到了(le)现场，男子先用一根布带一头系着小张的车，一头系着自己的面包车，试图将小张的车拖拽上来。结果，在拖拉过程中，布带断了。小张说，当时外面很(hěn)冷，还下着小雨，他本人也很紧张，只记得男子后来又用千斤顶试图抬起车子的前轮，再后来，车子竟然发生了侧翻，直接冲下来护坡，车前身泡在了水里(shuǐlǐ)。 “救援”后车前身泡在河水里(lǐ)。 见事件变得愈发糟糕，他(tā)直接选择(xuǎnzé)了报警。让他没有想到的是，前来救援的男子见状直接选择了走人。民警来到现场后做了笔录，就赔偿问题建议他走司法(sīfǎ)途径。天亮后，小张通过朋友介绍，最终花3900元才将车子从河内吊上岸(shàngàn)。这两天，他频频联系“飞阳生活(shēnghuó)服务”，拨打(bōdǎ)救援男子的电话，但事情一直没有解决，就连当初他付的300元定金，对方都没有退。 6月3日(rì)，记者拨打“飞阳生活服务(fúwù)”4006999680客服电话，一名(yīmíng)自称售后负责人张先生接受记者采访时说，当天(dàngtiān)晚上，是他第一时间接到小张(xiǎozhāng)求援电话的，当时(dāngshí)他建议(jiànyì)直接用(yòng)吊车吊运，但小张嫌贵，最后，他通过百度地图联系上了姜堰当地的一名救援人员。至于救援期间发生了什么，他并不清楚。事后(shìhòu)，小张为赔偿找到他时，他才知道当时车辆发生了侧翻。张先生表示，他们“飞阳生活服务”只是个第三方平台，收取一点中介费，就小张当晚这一单，救援成功500元，他们也就收取百十块钱，“目前大不了将费用全部退了。” 依照(yīzhào)当晚救援人员现场联系小张的(de)号码，记者接通了对方。对方表示，当晚是“飞阳生活服务(fúwù)”客服找的他，但去现场的不是他本人，而是(érshì)他请的王师傅，王师傅去现场途中(túzhōng)，是他用手机与小张联系的。对方表示，事情发生后，见小张联系警方(jǐngfāng)，他便叫王师傅离开了，“事情已经出了，可能双方都有责任，比如小张当时是不是在车里松了手刹。”记者请对方提供王师傅的联系方式(liánxìfāngshì)，对方没有回应。但对方最后表示，他会主动和小张联系，就赔偿问题进行商谈。扬子晚报(yángziwǎnbào)/紫牛新闻记者将继续跟进。 扬子晚报/紫牛新闻记者(xīnwénjìzhě) 王国柱