西湖区翠苑一区：红色引领多元共治，构建城市里的“熟人社会”

潮(cháo)新闻客户端 记者 徐文罡 蔡滢 6月12日，住房(zhùfáng)城乡建设部在杭州市召开(zhàokāi)全国完整社区建设工作现场会。会议深入学习贯彻习近平总书记(zǒngshūjì)关于社区工作的重要指示精神，贯彻落实《中共中央办公厅 国务院办公厅关于持续推进城市更新(chéngshìgēngxīn)行动的意见》，总结试点工作、交流经验做法，结合实施城市更新行动，统筹(tǒngchóu)推进实施完整社区建设。 会议当天(dàngtiān)，与会代表(yùhuìdàibiǎo)还参观了杭州市上城区红梅社区、西湖区(xīhúqū)翠苑一区社区、滨江区缤纷社区和萧山区湘湖社区建设项目。其中，作为全市最早建设的大型住宅小区之一(zhīyī)的翠苑一区社区，积极回应社区居民(jūmín)在社区治理、环境改善、服务提升等方面的多元化民生需求，得到了广大居民的一致好评。 对此，潮新闻记者采访到了翠苑一区社区党委书记项菲菲(xiàngfēifēi)，请她来聊一聊翠苑(yīliáocuìyuàn)一区是如何实现这番从“高龄”老小区向完整社区的“逆袭(nìxí)”。 潮新闻：能否请(qǐng)您为我们简单介绍一下贵社区目前的(de)完整社区建设情况？ 项菲菲：翠苑一区始建于1984年，是全市最早建设的大型住宅小区之一，共有(gòngyǒu)69幢房屋，3146户(hù)，近一万(yīwàn)人口。其中60岁以上老人占常住人口比例约23.8%，1-12岁儿童占比约12%。作为(zuòwéi)时任浙江省委书记习近平同志指导(zhǐdǎo)开展保持共产党员先进性教育活动时的城市社区基层联系点(liánxìdiǎn)，习近平同志曾三次亲临我们社区考察，并提出“民有所呼、我有所应，民有所呼、我有所为(yǒusuǒwèi)”指示要求。 多年来，我们社区(shèqū)党委牢记总书记殷切嘱托，不断强化为民、便民(biànmín)、安民(ānmín)功能。一(yī)是夯实基层(jīcéng)(jīcéng)治理最小单元。加强了“141”框架下(xià)党建统领(tǒnglǐng)网格智治，按照“1+3+N”配置网格治理团队，建立了“五员”楼道长体系，把党组织的触角延伸到每个“神经末梢”。二是建强共同富裕基本(jīběn)单元。建成杭城首家社区老年食堂，现已迭代成为“康养”智慧空间(kōngjiān)。全市首创孝心车位，打造翠乐园、翠邻里等7处民生综合体，构建“全龄友好(yǒuhǎo)”的10分钟服务生活圈。三是创新“民呼我为”工作(gōngzuò)品牌。推行“民呼我为139”“三个三”“六个一”等为民服务工作法，建立“呼应为”党群联建机制，全力打造更具归属感、舒适感和未来感的美好幸福家园。社区曾先后荣获全国先进基层党组织、全国和谐示范社区、全国示范性老年友好型社区等180余项国家和省市级荣誉。 潮新闻(xīnwén)：建设前期遇到了哪些困难，建设过程中又是如何解决的？ 项菲菲：作为80年代建成的老旧小(xiǎo)区，翠苑(cuìyuàn)一区社区(shèqū)在(zài)完整社区建设过程中通过社区体检，发现了(le)(le)一系列的短板和不足。翠苑一区面临着“房老、人老”，管理难、停车难，服务空间(kōngjiān)、服务资源不够等(děng)“两老两难两不够”问题。在走访调查中，居民迫切希望(pòqièxīwàng)能有更加舒适的生活环境，更加完善的公共服务，更加便捷的生活方式。我们在完整社区建设理念指引(zhǐyǐn)下，对翠苑一区实施了全方位改造提升，践行全过程人民民主。充分吸纳晾衣架样式、墙面颜色、移栽树木品种等建议300多条，图纸方案改了数十次，把角角落落的空间都腾挪出来，增加了215个停车位，新添了3处休闲小公园。这里面最难的倒不是公共空间的改造，而是加装电梯，高层老人特别想，低层住户基本不愿意，我们社区党员(dǎngyuán)带头加装，还成立“加梯工作室”“现场投诉办”，和两委(liǎngwěi)班子一起挨家挨户上门做工作。为了(wèile)争取(zhēngqǔ)低层住户支持，我们联系专业公司解决他们最担心(dānxīn)的噪音、采光等顾虑，通过物业费、停车费给优惠，家门口美化装饰，尽量消除低层住户抵触情绪。目前，我们已经加装了32台电梯，还有3台正在推进中。 潮新闻：经过这次现场考察，我们直观地感受到了贵社区(shèqū)民生配套的丰富与完善。请问贵社区是如何实现这些配套设施空间的充分挖掘(wājué)和(hé)运营的持续长效？ 项菲菲(xiàngfēifēi)：如原为杭州市水务集团所属的(de)(de)(de)一处废弃多年的水泵房，在本次改造提升过程(guòchéng)中，我们积极同水务集团对接，他们也乐意承担社会(huì)责任，最终通过党建联建的形式，同水务集团签订了共建协议（建安成本在完整社区工程中一并(yībìng)列支，水务集团给予免租10年，10年后若继续使用则按照(ànzhào)市场价优惠续租），通过改造，建成500平方米的综合物业办公用房及街道级的残疾人之家，为小区开展(kāizhǎn)更好的物业服务提供了公共空间，同时也为辖区残疾人提供专业、细致的生活和康复服务，小区里闲置、破败(pòbài)的空间焕发了崭新的面貌。现在物业公司还深化运营，打造了社区咖啡馆，不定期地举办读书会、交友会等活动，居民不仅可以在这里休憩阅读，也可以办公交友。 潮新闻：除了功能完备(wánbèi)的配套外，贵社区颇具亲和力的邻里氛围同样令人(lìngrén)向往，请问这种氛围是如何孕育、形成的？ 项菲菲：俗话说，远亲不如近邻。邻里和谐不仅会影响到居家生活环境，也是展现(zhǎnxiàn)社区文明风尚的重要窗口。近年来，我们社区大力(dàlì)培育“善”文化，居民共同商定社区公约，评选“最美一区人”，连续十年举办“邻居节”“一桌年夜饭”“楼道生日会”等(děng)活动，引导大家走出家门相互交流，构建城市(chéngshì)里的“熟人(shúrén)社会”。 另外，社团文化也是我们社区的一大(yīdà)特色，特别是当年总书记表扬的“夕阳红”俱乐部(jùlèbù)还组建了老年劝导队，时常开展文明劝导、平安巡逻等活动。尤其在(zài)这几年的老旧小区(xiǎoqū)改造中，40余名队员身穿红马甲、头戴小红帽、臂着红袖章，做好居民的解释、协调工作，带动群众参与、支持、配合小区改造工作，监督建设(jiànshè)质量、进度。像这样的群众性(qúnzhòngxìng)社团，我们社区有(yǒu)34个，覆盖了文化、艺术、体育、科技、便民服务等方方面面。 在此基础上，我们还打造了“翠邻里”志愿服务品牌，定点、定时、定人开展志愿服务，老百姓理个发、改个(gǎigè)裤子、修个(xiūgè)电器(diànqì)都不用出社区，一些大街上都不太找(zhǎo)得到的(de)磨剪子、修雨伞、修自行车，在我们社区都有(yǒu)。今年97岁的退休(tuìxiū)医生达式华老奶奶是我们社区的“平民英雄”。1986年住进社区后，她每年给老人免费做基础体检，为社区孕妇指导孕产知识。她记录的诊断本，摞起来有近半米高。在她的影响下，社区里一批退休医生都加入了“达式华”医疗服务队。“我为人人、人人为我”在我们社区已蔚然成风(wèiránchéngfēng)。